Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf "Konto" in der Navigation und danach auf die Schaltfläche "Registrieren". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen Sie ein sicheres Passwort und bestätigen Sie anschliessend Ihre Registrierung über den Link, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. Nachdem Sie den Vorgang abgeschlossen haben, können Sie sich jederzeit mit Ihren Zugangsdaten anmelden.
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Geben Sie anschliessend Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum ein. Wir senden Ihnen daraufhin einen Link zu, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie sich wieder wie gewohnt anmelden.
Um Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich "Persönliche Angaben". Dort können Sie Ihre persönlichen Daten, Kontaktangaben und Einstellungen jederzeit einsehen und bequem bearbeiten. Änderungen werden sofort übernommen.
Um Ihr Konto bestmöglich zu schützen, empfehlen wir Ihnen die Verwendung eines starken, einzigartigen Passworts sowie die regelmässige Aktualisierung Ihrer Zugangsdaten. Achten Sie zudem darauf, sich nach der Nutzung abzumelden, insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten. Öffnen Sie keine verdächtigen E-Mails und geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter.
Wir empfehlen Ihnen, die 2-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Dabei geben Sie bei der Anmeldung neben Ihrem Passwort einen zusätzlichen Sicherheitscode ein, den Sie über einen Authenticator erhalten. So wird verhindert, dass Unbefugte selbst mit Ihrem Passwort Zugriff auf Ihr Konto erhalten.
Ihr Konto können Sie auch mit einem Passkey schützen. Passkeys ermöglichen eine moderne, besonders sichere Anmeldung ohne Passwort. Die Authentifizierung erfolgt dabei über biometrische Merkmale wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung oder über ein sicheres Gerät. Dies macht den Zugriff sowohl komfortabler als auch erheblich sicherer.
Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse aus. Unser Support-Team prüft anschliessend Ihre Anfrage und veranlasst die vollständige Löschung Ihres Kontos.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen ausschliesslich schriftliche Anfragen per E-Mail bearbeiten können. Nach Abschluss des Vorgangs werden sämtliche zugehörigen Daten dauerhaft entfernt; eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich.
Um ein Inserat zu erstellen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Angebot erstellen" in der Navigation und danach auf die Schaltfläche "Inserat erstellen". Folgen Sie den angezeigten Schritten, geben Sie alle relevanten Informationen zur Immobilie bzw. zum Grundstück ein und laden Sie Fotos und Dokumente hoch. Sobald Sie alle Angaben geprüft haben, können Sie Ihr Inserat zur Veröffentlichung einreichen.
Wenn Sie Ihr Inserat anonym veröffentlichen möchten, ist zunächst eine einmalige Identitätsprüfung erforderlich. In Ihrem Konto unter "Persönliche Angaben" finden Sie in der rechten Spalte den Link "Identität bestätigen". Laden Sie hier Fotos eines gültigen Ausweisdokuments hoch, damit wir Ihre Identität verifizieren können.
Nach erfolgreicher Prüfung können Sie während des Insertionsprozesses oder nachträglich die Kontaktmöglichkeiten so anpassen, dass Ihre persönlichen Kontaktangaben im Inserat nicht öffentlich angezeigt werden. Interessent:innen können Sie ausschliesslich über unser sicheres Nachrichtensystem erreichen, sodass Ihre Identität geschützt bleibt, bis Sie diese selbst preisgeben möchten.
Wenn Ihr Inserat abgelehnt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem Grund der Ablehnung sowie Hinweisen, welche Angaben oder Inhalte angepasst werden müssen. Bitte prüfen Sie diese Informationen sorgfältig und bearbeiten Sie Ihr Inserat entsprechend.
Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, können Sie das Inserat erneut zur Veröffentlichung einreichen. Unser Support-Team überprüft es dann schnellstmöglich und informiert Sie über das Ergebnis.
Ja, Sie können Ihr Inserat jederzeit anpassen oder vorzeitig beenden. Melden Sie sich dafür in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich "Inserate & Auktionen". Dort haben Sie die Möglichkeit, Inhalte zu bearbeiten, das Inserat zu pausieren oder vorzeitig zu beenden. Ein beendetes Inserat ist nicht länger öffentlich sichtbar.
Um ein Inserat zu pausieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich "Inserate & Auktionen. Dort können Sie das gewünschte Inserat auswählen und per Klick auf die jeweilige Schaltfläche pausieren.
Während das Inserat pausiert ist, wird es nicht öffentlich angezeigt und erhält keine neuen Anfragen. Sie können es jedoch jederzeit per Klick auf die jeweilige Schaltfläche wieder aktivieren, solange es noch über genügend Pausierungszeit verfügt. Alle zuvor eingegebenen Daten bleiben dabei vollständig erhalten.
Um eine Auktion zu erstellen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Angebot erstellen" in der Navigation und danach auf die Schaltfläche "Auktion erstellen". Möglicherweise werden Sie vorab dazu aufgefordert, einen kurzen Indentifizierungsprozess zu durchlaufen.
Folgen Sie den angezeigten Schritten, geben Sie alle relevanten Informationen zur Immobilie bzw. zum Grundstück ein und laden Sie Fotos und Dokumente hoch. Sobald Sie alle Angaben geprüft haben, können Sie Ihr Inserat zur Veröffentlichung einreichen.
Damit Bieter:innen an einer Auktion teilnehmen können, müssen sie zunächst einen kurzen Verifizierungsprozess durchlaufen. Dazu gehören die Bestätigung der persönlichen Daten sowie gegebenenfalls der Nachweis einer gültigen Finanzierungsabsicht oder Liquidität, abhängig von den Anforderungen der Auktion.
Nach erfolgreicher Prüfung sind die Bieter:innen grundsätzlich für eine Teilnahme qualifiziert. Anschliessend entscheidet der bzw. die Anbieter:in, welche der geprüften Personen tatsächlich zur Auktion zugelassen werden. Erst nach dieser finalen Freigabe können Bieter:innen Gebote abgeben.
Ja, Sie können Ihre Auktion bearbeiten oder vorzeitig beenden, solange noch keine Gebote eingegangen sind. Melden Sie sich dafür in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich "Inserate & Auktionen". Dort können Sie alle relevanten Angaben anpassen oder die Auktion vorzeitig beenden.
Wenn Ihre Auktion erfolgreich beendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit den Informationen zum Höchstgebot sowie zu der Person, die den Zuschlag erhalten hat. Bitte nehmen Sie anschliessend Kontakt mit dem bzw. der Höchstbietenden auf, um die nächsten Schritte der Abwicklung zu besprechen.
In diesem Rahmen können Sie alle weiteren Details klären, beispielsweise Besichtigungstermine, Unterlagen oder den Abschluss des Kauf- bzw. Mietprozesses. Unser Support-Team steht Ihnen bei Bedarf jederzeit unterstützend zur Seite.
Wenn Sie an einer Auktion teilnehmen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie den erforderlichen Verifizierungsprozess abgeschlossen haben. Dazu gehören die Bestätigung Ihrer persönlichen Daten sowie – je nach Auktion – ein Nachweis über Ihre Finanzierungsbereitschaft oder ausreichende Liquidität.
Nach erfolgreicher Prüfung müssen Sie zusätzlich vom bzw. von der Anbieter:in der Auktion freigegeben werden. Erst danach können Sie Gebote abgeben. Bitte beachten Sie ausserdem, dass jedes Gebot verbindlich ist und nicht zurückgezogen werden kann. Achten Sie daher darauf, nur Gebote abzugeben, die Ihren finanziellen Möglichkeiten entsprechen.
Wenn Ihr Zulassungsantrag abgelehnt wurde, erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung mit dem entsprechenden Grund. Bitte prüfen Sie diese Angaben sorgfältig und reichen Sie – sofern möglich – die fehlenden oder korrigierten Informationen erneut ein.
Sollte in der Benachrichtigung kein Grund angegeben sein, empfehlen wir Ihnen, direkt mit dem bzw. der Anbieter:in der Auktion Kontakt aufzunehmen, um die Hintergründe der Ablehnung zu klären. Sobald Sie alle erforderlichen Informationen erhalten und gegebenenfalls angepasst haben, können Sie Ihren Antrag erneut einreichen.
Nein, eingereichte Gebote können grundsätzlich nicht zurückgezogen werden. Bitte beachten Sie, dass jedes Gebot verbindlich ist und unmittelbar nach Abgabe wirksam wird.
Ausnahmen sind nur in seltenen Fällen möglich, beispielsweise bei eindeutig erkennbaren technischen Fehlern oder offensichtlichen Falscheingaben. In solchen Situationen wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team, damit wir den Fall prüfen können.
Für kostenpflichtige Leistungen nutzen wir ausschliesslich Stripe als Zahlungsdienstleister. Ihnen stehen daher alle von Stripe unterstützten Zahlungsmethoden zur Verfügung, wie beispielsweise Kredit- und Debitkarten oder weitere je nach Region verfügbare Zahlungsmittel.
Während des Zahlungsprozesses werden Ihnen automatisch alle aktuell verfügbaren Optionen angezeigt. Wählen Sie einfach die Methode aus, die Ihnen am besten entspricht.
Um eine Rechnungsadresse zu hinterlegen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich "Persönliche Angaben". Dort finden Sie die Option, eine neue Rechnungsadresse anzulegen oder bestehende Angaben zu ergänzen.
Sobald Sie die gewünschten Daten eingegeben und gespeichert haben, wird die neue Adresse automatisch für zukünftige Rechnungen verwendet.
Ihre Zahlungsvorgänge sind bei uns sehr sicher. Alle Transaktionen werden ausschliesslich über Stripe abgewickelt, einen international anerkannten Zahlungsdienstleister, der moderne Sicherheitsstandards wie Verschlüsselung, Tokenisierung und umfassende Betrugsprävention einsetzt.
Zudem werden Ihre Zahlungsdaten nicht auf unseren Servern gespeichert. Stripe verarbeitet diese vertraulich und schützt sie gemäss strengster Compliance- und Datenschutzrichtlinien. So können Sie Ihre Zahlungen jederzeit bedenkenlos durchführen.
Beim Besuch unserer Website empfehlen wir Ihnen, stets auf eine sichere Verbindung zu achten. Überprüfen Sie, dass die URL korrekt ist und die Verbindung mit "https://" verschlüsselt ist.
Öffnen Sie keine verdächtigen Links oder E-Mail-Anhänge, die auf die Website verweisen könnten, und geben Sie Ihre persönlichen Angaben oder Zugangsdaten nur auf offiziellen Seiten ein. So schützen Sie sich vor Betrug und unbefugtem Zugriff auf Ihr Konto.
Phishing-Mails sind gefälschte Nachrichten, die versuchen, Sie zur Preisgabe persönlicher Daten wie Passwörter oder Zahlungsinformationen zu bewegen. Diese E-Mails wirken oft sehr offiziell und geben sich beispielsweise als Nachricht von unserer Plattform oder anderen vertrauenswürdigen Diensten aus.
Achten Sie daher immer darauf, den Absender sorgfältig zu prüfen und nicht auf verdächtige Links oder Anhänge zu klicken. Wir werden Sie niemals per E-Mail auffordern, Ihr Passwort mitzuteilen oder vertrauliche Daten direkt zu beantworten. Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, löschen Sie sie bitte oder melden Sie sie unserem Support-Team, damit wir den Vorfall prüfen können.
Wir unterstützen ausgewählte wohltätige Projekte und Organisationen, um soziale Verantwortung zu übernehmen. Ein Teil der Einnahmen aus Inseraten und Aktionen wird direkt für wohltätige Zwecke eingesetzt.
Beim Erstellen Ihres Inserats können Sie ausserdem selbst bestimmen, welche der unterstützten wohltätigen Organisationen Sie fördern möchten. So haben Sie die Möglichkeit, gezielt Gutes zu tun und Ihre Unterstützung direkt einer Organisation Ihrer Wahl zukommen zu lassen.
Wir arbeiten ausschliesslich mit sorgfältig ausgewählten, geprüften wohltätigen Organisationen zusammen, die sich in verschiedenen Bereichen wie Bildung, Gesundheit, Umwelt und soziale Hilfe engagieren. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere gemeinsame Unterstützung dort ankommt, wo sie wirklich benötigt wird.
Eine aktuelle Übersicht aller unterstützten Projekte und Organisationen finden Sie im Bereich "Wohltätigkeit" auf unserer Website. So können Sie sich vorab informieren und bei der Erstellung Ihres Angebots gezielt entscheiden, welche Organisation Sie fördern möchten.